Herramientas del perito de seguros: qué llevar a la visita, qué precisión tiene cada una y qué documentar en el informe

30 de octubre de 202615 min de lectura

Las herramientas del perito de seguros de daños son pocas: un móvil con buena cámara, un medidor láser de distancias, un medidor de humedad (humedímetro), una linterna y, según los siniestros, una cámara térmica, una pértiga con cámara o un dron para cubiertas, más el programa donde se guarda el expediente. Ninguna sustituye el criterio del perito: el humedímetro da una lectura relativa, la cámara térmica ve temperaturas y no agua, la app del móvil mide con más error que el láser y el dron tiene normas propias. Lo que convierte cada aparato en prueba es cómo se documenta: la foto del aparato con la lectura, el punto donde se tomó y una zona sana de referencia.

Lo que una compañía acepta como prueba lo fija su protocolo; aquí va el criterio de trabajo.

¿Qué herramientas necesita un perito de seguros?

Depende del ramo. Para hogar, comunidades y comercios:

Herramienta	Para qué sirve	Siniestros donde más pesa	Qué dejar en el informe
Móvil o cámara	Fotos generales y de detalle, vídeo, notas de voz	Todos	Fotos con fecha y referencia de dónde se tomaron
Medidor láser de distancias	Medir estancias, paramentos y huecos	Agua, incendio, robo con daños	Medidas por estancia y partida
Cinta métrica	Medidas cortas, alturas de agua	Agua, inundación	La marca de agua con la cinta en la foto
App de medición del móvil	Planos y medidas rápidas	Agua, incendio (estancias completas)	Plano o medidas, y si se comprobaron con láser
Humedímetro	Comparar humedad entre zona afectada y zona sana	Agua, filtraciones, condensación	Foto con la lectura, punto y zona de referencia
Cámara térmica	Saber dónde buscar humedad o una tubería	Fugas empotradas, suelo radiante	Imagen térmica junto a la foto normal del mismo encuadre
Linterna y espejo de inspección	Ver detrás de muebles, bajo fregaderos, falsos techos	Agua, robo, incendio	Foto del origen o del punto de entrada
Teleobjetivo o pértiga con cámara	Ver una cubierta sin subir	Viento, lluvia, granizo	Fotos de la cubierta con su orientación
Dron	Fotografiar cubiertas y fachadas	Viento, incendio, grandes riesgos	Fotos aéreas, fecha y cumplimiento de la normativa
Polímetro o comprobador de tensión	Ver si un aparato o una línea tienen tensión	Daños eléctricos	Lectura y aparato comprobado
Programa de gestión pericial	Encargo, fotos, lecturas, valoración e informe en un expediente	Todos	El informe sale de ahí

En autos el equipo es otro (programas de valoración de reparaciones y baremos de tiempos) y no entra aquí.

¿Qué medidor de distancias usar: láser o app del móvil?

Para la valoración, el láser; para un plano rápido o una primera estimación, la app, si se comprueba alguna medida.

El medidor láser da la distancia a una pared con un botón. Su precisión la declara el fabricante, y la norma ISO 16331-1:2017 fija cómo se ensaya. En la práctica la medida empeora con la distancia, con superficies oscuras o brillantes y a pleno sol. Conviene uno con función de área y memoria de las últimas medidas.

Las apps para medir habitaciones son de dos tipos:

Con sensor LiDAR, en los móviles y tabletas que lo llevan: el sensor mide la profundidad y la app reconstruye la estancia. Un estudio con el iPhone 12 Pro y el iPad Pro de 2020 obtuvo una precisión absoluta de ±1 cm en objetos de más de 10 cm de lado y de ±10 cm en el modelo de un acantilado de 130 m de largo; el alcance máximo del sensor es de unos 5 m (Luetzenburg y otros, Scientific Reports, 2021). El estudio no midió habitaciones: en un local grande, ese alcance obliga a recorrerlo con el móvil.
Con realidad aumentada sin LiDAR: la app estima la distancia con la cámara y los sensores de movimiento. No hemos encontrado una medición independiente de su precisión; depende de la luz, de la textura de la pared y de mover el móvil despacio. Sirve para hacerse una idea, no para valorar.

Ejemplo con datos ficticios: un salón medido con láser da 4,20 × 3,10 m (13,02 m²) y con la app, 4,28 × 3,16 m (13,52 m²). Son 0,50 m² de más: unos 6 € en la pintura del techo a 12 €/m² y unos 23 € en una tarima a 45 €/m². En una vivienda entera con varias partidas por estancia, la suma se nota y es fácil que la discutan. Si una medida va a una partida, que salga del láser o de una app comprobada con él en esa visita.

¿Qué medidor de humedad usar y cómo se documenta la lectura?

El aparato se llama medidor de humedad o humedímetro y mide la humedad del material (pared, suelo, madera). El higrómetro mide la humedad relativa del aire; muchos aparatos llevan los dos.

De púas (resistivo): mide la conductividad entre dos puntas clavadas. Es puntual y deja dos agujeros. Las sales (el salitre de una humedad antigua) aumentan la conductividad y pueden dar lecturas altas en una pared ya seca.
Sin púas (capacitivo): se apoya en la superficie y lee unos centímetros de profundidad. No daña el acabado y permite barrer una pared para ver dónde empieza y acaba la mancha, pero un metal detrás (tubería, malla, perfil) altera la lectura.

En una pared, la cifra es relativa: los porcentajes solo son contenido real de humedad en la madera o en los materiales para los que el aparato está calibrado. Lo útil es la comparación con una zona sana del mismo paramento y material.

En cada lectura, documenta:

Foto del aparato apoyado en la pared con la lectura en pantalla.
La misma medida en una zona de referencia sana, del mismo material.
Una foto general o un croquis con los puntos marcados (por ejemplo, con cinta de pintor numerada).
Qué aparato y en qué modo (material seleccionado, escala), para que otro perito pueda repetirlo.

Ejemplo con datos ficticios: mancha en el techo de un dormitorio bajo el baño del piso de arriba. Lecturas del capacitivo, en escala relativa: 85 en el centro, 60 a 30 cm del borde, 18 en la esquina opuesta (referencia). El informe dice “humedad concentrada bajo el plato de ducha superior, decreciente hacia el borde; zona de referencia seca”, con las tres fotos. Con eso y la foto del origen, la causa queda probada; con “humedad: 85 %” sin más, no.

Cómo seguir el agua hasta su origen y distinguir un escape súbito de una filtración continuada: cómo peritar daños por agua.

¿Para qué sirve una cámara térmica en una peritación?

Para decidir dónde mirar, no para probar por sí sola que hay agua. La cámara mide la temperatura de la superficie: una zona húmeda suele verse más fría por la evaporación, y una tubería de agua caliente empotrada, más caliente. Cuanto menor es la diferencia de temperatura entre la zona húmeda y su entorno, más fácil es que no se vea, por eso una imagen sin mancha no descarta la humedad.

Dónde ayuda:

Fugas en tuberías empotradas o en suelo radiante: se ve el trazado y el punto donde cambia la temperatura, y la cata se hace en un sitio y no en tres.
Extensión de una humedad que aún no se ve en la pintura.
Puentes térmicos y condensación: esquinas frías detrás de un armario, que explican una mancha sin fuga (una exclusión habitual). Cómo se separan condensación, capilaridad y filtración, en humedades en el seguro de hogar.

Los azulejos, los metales y los cristales reflejan la temperatura de lo que tienen enfrente (también la del perito), y un radiador, el sol de la mañana o un mueble recién movido crean manchas que no son humedad. Por eso cada imagen térmica va en el informe junto a la foto normal del mismo encuadre, con la lectura del humedímetro en el punto que se ve frío.

¿Puede un perito usar un dron para inspeccionar un tejado?

Sí, con las mismas normas que cualquier otro operador: el Reglamento de Ejecución (UE) 2019/947 y, en España, el Real Decreto 517/2024, en vigor desde el 25 de junio de 2024. El Tribunal Supremo anuló en su sentencia de 19 de junio de 2025 los artículos 53 a 58 (registro de aeronaves del Ministerio del Interior y de su venta); el resto, incluidas las normas de vuelo en entorno urbano, sigue vigente. Según la página de la categoría abierta de AESA:

Categoría abierta: sin autorización previa, dron de menos de 25 kg, un máximo de 120 m de altura y a la vista del piloto, en las subcategorías A1, A2 o A3 según la clase del dron y la distancia a las personas.
Registro como operador en AESA, obligatorio si el dron pesa 250 g o más o lleva una cámara capaz de captar datos personales (salvo los juguetes). El número de registro va en el dron.
Formación del piloto: certificado A1/A3 y, si procede, A2. Con un dron C0 o de menos de 250 g en A1 no se exige curso ni examen, solo conocer las instrucciones del fabricante (UAS.OPEN.020 del anexo del Reglamento 2019/947).
Seguro de responsabilidad civil: no se exige en A1 ni en A3 con drones de menos de 20 kg; sí en el resto de casos (art. 8 del Real Decreto 517/2024). Límites y coberturas, en seguro de drones.

Lo que más afecta al perito está en el artículo 40 del Real Decreto 517/2024, sobre entornos urbanos (núcleos de población, áreas residenciales, comerciales o industriales urbanizadas y áreas recreativas):

El operador obligado a registrarse que vaya a volar en entorno urbano tiene que comunicarlo al Ministerio del Interior con al menos cinco días naturales de antelación.
En categoría abierta, el dron no puede sobrevolar edificios, casas ni sus patios y debe mantener una distancia horizontal mínima (5 m con un C1 de 250 g o más; 30 m con un C2, reducibles a 5 m en modo de baja velocidad). El titular o administrador del edificio puede eximir de la prohibición o reducir las distancias, previa solicitud del operador.

En la práctica, la cubierta de una vivienda en un casco urbano exige planificar el vuelo con días, pedir permiso al titular y comprobar que la zona no tiene otras restricciones (aeropuertos, instalaciones protegidas). Una nave en un polígono o una casa aislada es más sencilla. Si el encargo es urgente, una pértiga con cámara, un teleobjetivo desde la calle o un edificio vecino, o el asegurado enseñando la cubierta desde una azotea en una videoperitación resuelven muchos casos sin volar.

Un dron sobre un tejado ve también los patios y las ventanas de los vecinos. Esas imágenes son datos personales si identifican a alguien: se graba lo necesario para el siniestro y se borra lo que sobra (RGPD para gabinetes periciales). Qué buscar en una cubierta después de un temporal, en rachas de viento y lluvia que cubre el seguro.

¿Qué herramientas sirven en un incendio, un robo o un daño eléctrico?

Incendio: linterna potente, cámara que trabaje bien con poca luz y el láser para levantar el plano de lo quemado; casco, guantes, calzado de seguridad y mascarilla, porque la estructura y el hollín son un riesgo. Lo esencial es fotografiar el punto de origen antes de que se limpie.
Robo: fotos del punto de entrada (cerradura, bombín, ventana forzada) con detalle de las marcas y una regla en la foto para dar escala, y la denuncia en el expediente.
Daños eléctricos: polímetro o comprobador de tensión y la foto de la placa de características del aparato. El método, en cómo peritar daños eléctricos.

Cómo se hacen las fotos de la visita (secuencia, escala, luz y metadatos), en fotografía pericial en siniestros; cómo ordenarlas en el informe, en reportaje fotográfico pericial.

Kit mínimo para empezar y kit de un gabinete

	Perito que empieza	Gabinete
Fotos	Móvil con buena cámara y batería externa	Igual, más teleobjetivo o pértiga para cubiertas
Medición	Láser con función de área y cinta métrica	Igual, más móviles con LiDAR para planos rápidos
Humedad	Humedímetro capacitivo	Capacitivo y de púas, para contrastar
Térmica	No hace falta al principio	Una o dos cámaras compartidas entre los peritos
Cubiertas	Zoom del móvil o prismáticos	Un piloto certificado y el gabinete registrado como operador, si hay volumen
Seguridad	Linterna, guantes, calzado	Igual, más casco y mascarillas para incendios
Expediente	El programa del gabinete con el que colaboras	Programa de gestión pericial con app para los peritos y videoperitación

Si colaboras con un gabinete, casi siempre trabajarás con su programa o con el portal de la compañía (cómo empezar como perito de seguros autónomo). El resto del kit conviene comprarlo según los encargos: el humedímetro en cuanto haya daños por agua, la cámara térmica cuando las fugas empotradas sean frecuentes y el dron solo si hay cubiertas a menudo y tiempo para cumplir la norma.

¿El programa de gestión es una herramienta más?

Sí, y es la que une el resto: la lectura del humedímetro, el plano de la app y la imagen térmica solo sirven si llegan al expediente correcto, con su descripción, el día de la visita. Para un perito de campo, lo mínimo es:

App en el móvil para ver encargos y agenda, subir fotos y dictar el avance (qué buscar en una app para peritos).
Una hoja de visita, en papel o en el móvil, para no dejarse nada en la inspección (modelo de hoja de visita del perito).
Videoperitación para los siniestros que no necesitan visita (qué es y cuándo sirve).
Carpetas y descripciones por estancia dentro del expediente.
Informe generado con esos datos, sin volver a teclear.

Si aún trabajas con hojas de cálculo: Excel o programa de gestión pericial y cómo elegir el software de un gabinete pericial.

¿Qué errores con las herramientas llevan a discutir un informe?

Una lectura de humedad sin zona de referencia, o “humedad del 85 %” en una pared como si fuera un contenido real.
Una imagen térmica sin la foto normal del mismo encuadre ni la lectura que la confirme.
Medidas de una app sin comprobar en una partida grande.
Fotos de dron sin poder acreditar que el vuelo cumplía la norma, o con los patios de los vecinos a la vista.
Fotos sin fecha ni referencia, o mezcladas entre expedientes.
Un aparato que el perito no sabe explicar: en una peritación contradictoria o en un juicio le preguntarán por el método (ratificar un informe pericial en juicio).

¿Cómo lo resuelve PeriGes?

App para peritos en iOS y Android: agenda de inspecciones, expedientes sin visitar y sin avance, fotos de la galería del móvil enviadas al expediente, varias de una vez, y avance dictado por voz con causas, daños con el importe de reserva, riesgo y cobertura (app móvil para peritos).
Videoperitación sin app para el asegurado: enlace por SMS o WhatsApp, dibujo y texto sobre el vídeo, capturas con las marcas del perito, la latitud, la longitud y la fecha y hora impresas, y grabación automática en el expediente (videoperitación, geolocalización y capturas).
Fotos y documentos del expediente: carpetas y subcarpetas (por ejemplo, Cocina o Baño), descripción de cada foto y descarga en ZIP; ahí van la foto del humedímetro con su lectura, la imagen térmica o el plano de la app (fotos y documentos del expediente).
Reportaje fotográfico en PDF con las fotos elegidas, cuántas por página y su descripción (reportaje fotográfico).

PeriGes no mide ni lee aparatos: guarda lo que el perito toma con ellos, en el expediente que ve la oficina. El recorrido completo de un siniestro de hogar, en peritación de siniestros de hogar.

¿Quieres ver cómo llegan al expediente las fotos y lecturas de una visita? En la demo, Víctor envía fotos desde la app del perito, dicta un avance, abre una videoperitación con capturas marcadas y genera el reportaje fotográfico del expediente. Agendar una demo con Víctor

Preguntas frecuentes

¿Qué herramientas usa un perito de seguros?

En daños materiales: móvil o cámara, medidor láser, cinta métrica, medidor de humedad, linterna y, según los siniestros, cámara térmica, pértiga con cámara o dron, más el programa de gestión donde se guarda el expediente. En autos se añaden los programas de valoración de reparaciones.

¿Cuál es la mejor app para medir habitaciones?

Más que la app, importa el móvil: las que usan un sensor LiDAR miden con un error de centímetros a corta distancia, y las de realidad aumentada sin LiDAR son orientativas. Para una partida de la valoración, comprueba al menos una medida con un láser.

¿Cómo se llama el aparato para medir la humedad de una pared?

Medidor de humedad o humedímetro. Puede ser de púas (mide la conductividad entre dos puntas) o sin púas (capacitivo). El higrómetro mide la humedad del aire, no la de la pared.

¿Necesita un perito licencia para usar un dron?

No hay una licencia de perito: se aplican las normas generales de drones. En categoría abierta, registro como operador en AESA si el dron pesa 250 g o más o lleva cámara, certificado de piloto A1/A3 (no se exige con un dron C0 o de menos de 250 g en A1) y, en entorno urbano, comunicación previa al Ministerio del Interior con cinco días naturales de antelación y no sobrevolar edificios sin permiso de su titular (artículo 40 del Real Decreto 517/2024).

¿Qué hay que poner en el informe de una lectura de humedad?

La foto del aparato en la pared con la lectura, el punto de medida, la lectura de una zona sana del mismo material y el aparato o modo usado. Sin la referencia, la cifra no prueba nada.