Teletrabajo en un gabinete pericial: acuerdo de trabajo a distancia, gastos, horario y protección de datos
Si un tramitador, un gestor o un perito asalariado de tu gabinete trabaja desde su casa al menos el 30 % de su jornada en un periodo de tres meses, se le aplica la Ley 10/2021 de trabajo a distancia. Eso obliga a firmar antes un acuerdo de trabajo a distancia por escrito con un contenido mínimo (equipos, gastos y cómo se compensan, horario y disponibilidad, lugar, medios de control e instrucciones de protección de datos y de seguridad), a pagar o compensar los gastos, a registrar su jornada, a evaluar los riesgos de su puesto en casa y a respetar su desconexión digital. Además, la empresa no puede exigirle que instale programas o aplicaciones en su propio móvil u ordenador. Los peritos colaboradores autónomos no entran en esta ley, porque no son trabajadores por cuenta ajena.
Lo que sigue es lo que dice la Ley 10/2021 aplicado a cómo trabaja un gabinete pericial. Tu convenio colectivo puede mejorar o concretar estos puntos (por ejemplo, la cuantía de la compensación de gastos): léelo antes de redactar el acuerdo y, si tienes dudas, consulta con tu asesor laboral.
¿A quién de mi gabinete se le aplica la ley?
La Ley 10/2021 se aplica a las relaciones de trabajo por cuenta ajena del Estatuto de los Trabajadores que se desarrollan a distancia con carácter regular, y es regular el que se presta, en un periodo de referencia de tres meses, un mínimo del 30 % de la jornada o el porcentaje proporcional en función de la duración del contrato (artículo 1). Trabajo a distancia es el que se presta en el domicilio del trabajador o en el lugar que él elige; teletrabajo, el que además se hace con medios informáticos y telemáticos de forma exclusiva o prevalente (artículo 2).
| Persona | ¿Se le aplica? | Por qué |
|---|---|---|
| Tramitador o gestor que trabaja en casa 2 días de 5 | Sí | 2 de 5 días son el 40 % de la jornada, más del 30 % |
| Tramitador que trabaja en casa 1 día de 5 | No, salvo que el convenio diga otra cosa | 1 de 5 días es el 20 %, por debajo del 30 % |
| Perito asalariado que redacta los informes en casa la mitad de la semana | Sí, por esa parte | El informe se hace en el lugar que él elige |
| Perito asalariado durante las visitas al riesgo | Deducido de la definición: no | La visita se hace donde está el siniestro, no en el lugar que elige el perito (artículo 2.a); confírmalo con tu asesor |
| Perito colaborador autónomo | No | No es una relación laboral por cuenta ajena |
| Teletrabajo excepcional durante un temporal, unos días | Depende del cómputo de tres meses | Si no llega al 30 % en el periodo, no es regular |
Los porcentajes de la tabla son de una jornada de cinco días iguales; con jornadas irregulares, haz el cálculo en horas. La relación con los peritos colaboradores autónomos se explica en cómo empezar como perito de seguros autónomo y en pasar de perito autónomo a gabinete pericial.
¿Qué tiene que incluir el acuerdo de trabajo a distancia?
El trabajo a distancia es voluntario para las dos partes y exige firmar el acuerdo, que puede ir en el contrato inicial o hacerse después, pero no se puede imponer por la vía de la modificación sustancial de condiciones (artículo 5). Se hace por escrito y antes de empezar (artículo 6.1). Su contenido mínimo obligatorio está en el artículo 7. Así se traduce a un gabinete:
| Contenido mínimo (art. 7) | Qué poner en un gabinete pericial |
|---|---|
| a) Inventario de medios, equipos y herramientas, con su vida útil o plazo de renovación | Portátil, pantalla, auriculares para llamadas y videoperitaciones, móvil de empresa si se usa la app, silla si se pacta |
| b) Gastos que puede tener el trabajador y cómo se cuantifica y paga su compensación | Conexión a internet, electricidad, llamadas; importe y fecha de pago, o la regla del convenio |
| c) Horario y, en su caso, reglas de disponibilidad | Franja de atención a compañías y asegurados; disponibilidad en un temporal, si se pacta |
| d) Porcentaje y distribución entre presencial y a distancia | Por ejemplo, lunes y viernes en casa |
| e) Centro de trabajo al que queda adscrito | La oficina del gabinete o la delegación |
| f) Lugar de trabajo a distancia elegido por el trabajador | Su domicilio u otro lugar que él indique |
| g) Plazos de preaviso para volver al presencial | Los que fije el convenio o los que se pacten |
| h) Medios de control empresarial de la actividad | Qué se registra (inicios de sesión en el programa, registro de jornada) y para qué |
| i) Qué hacer si hay problemas técnicos | A quién llamar y qué hacer si no hay conexión |
| j) Instrucciones de protección de datos para el trabajo a distancia | Nada de imprimir expedientes en casa, no usar el correo personal, pantalla bloqueada |
| k) Instrucciones de seguridad de la información | Contraseñas, segunda verificación, wifi doméstica, no compartir el equipo |
| l) Duración del acuerdo | Indefinida, por un año prorrogable, etc. |
Dos trámites que se olvidan con frecuencia: entregar una copia de cada acuerdo a la representación legal de los trabajadores en un plazo de diez días desde su firma y enviarla después a la oficina de empleo; si no hay representación, también hay que formalizar y enviar una copia básica a la oficina de empleo (artículo 6.2). Y cualquier cambio del acuerdo, incluido el porcentaje de presencialidad, se pacta por escrito antes de aplicarlo (artículo 8.1).
No formalizar el acuerdo de trabajo a distancia con los requisitos legales es una infracción grave (artículo 7.1 de la Ley de Infracciones y Sanciones en el Orden Social), que se sanciona con multa de 751 a 7.500 euros según su grado (artículo 40.1.b).
¿Quién paga los gastos del teletrabajo?
La empresa. El trabajo a distancia debe ser sufragado o compensado por la empresa y no puede suponer que el trabajador asuma gastos relacionados con los equipos, herramientas y medios vinculados a su actividad laboral (artículo 12.1). Además, tiene derecho a que la empresa le dé y le mantenga todos los medios, equipos y herramientas necesarios, según el inventario del acuerdo (artículo 11). Cómo se calcula la compensación lo pueden fijar los convenios (artículo 12.2); si el tuyo no dice nada, lo concreta el propio acuerdo.
Ejemplo inventado. Una tramitadora trabaja en casa martes, miércoles y jueves (60 % de la jornada). El gabinete le da un portátil, una pantalla y unos auriculares, y el acuerdo fija una compensación de 30 euros al mes por conexión y electricidad, pagada en la nómina. Al año son 30 × 12 = 360 euros. La cifra es inventada: la que corresponda en tu caso depende del convenio y de lo que acordéis, y su tratamiento fiscal y en la nómina, de tu asesoría. Como referencia real, una de las ofertas de tramitador de siniestros de hogar revisadas en qué hace un tramitador de siniestros de hogar incluía 24 euros al mes de teletrabajo.
¿Cómo se organiza el horario y la desconexión?
- Registro de jornada. El sistema de registro horario del artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores tiene que reflejar fielmente el tiempo de trabajo a distancia e incluir, entre otros, el momento de inicio y de finalización de la jornada (artículo 14 de la Ley 10/2021). La empresa conserva esos registros durante cuatro años (artículo 34.9 del Estatuto). El registro de inicios de sesión de un programa no es un registro de jornada: dice cuándo alguien entró, no cuándo empezó y terminó de trabajar.
- Horario flexible, si así se pacta en el acuerdo, respetando los tiempos de disponibilidad obligatoria y las normas de descanso (artículo 13).
- Desconexión digital. Quien trabaja a distancia tiene derecho a la desconexión fuera de su horario (artículo 18 de la Ley 10/2021 y artículo 88 de la Ley Orgánica 3/2018). La empresa, previa audiencia de la representación de los trabajadores, elabora una política interna sobre cómo se ejerce ese derecho.
En un gabinete el conflicto típico es el temporal: entran cientos de encargos en pocos días y la tentación es escribir por mensajería a las diez de la noche. Si quieres disponibilidad en esas campañas, pactada y con sus límites en el acuerdo (letra c del artículo 7) y dentro de lo que permita el convenio. Cómo organizar el gabinete en esos picos está en picos de encargos en un gabinete pericial.
¿Y la prevención de riesgos en casa?
Quien trabaja a distancia tiene derecho a la protección en materia de seguridad y salud (artículo 15). La evaluación de riesgos tiene que tener en cuenta los riesgos propios de esta modalidad, con atención a los factores psicosociales, ergonómicos y organizativos, y solo alcanza a la zona de la vivienda habilitada para trabajar (artículo 16.1). Si quien hace la evaluación necesita visitar el domicilio, hace falta el permiso del trabajador; si no lo da, la evaluación se hace con la información que él aporte siguiendo las instrucciones del servicio de prevención (artículo 16.2). Los riesgos de las visitas a los siniestros (tejados, estructuras quemadas, electricidad, amianto) son otro capítulo: prevención de riesgos laborales del perito de seguros.
¿Puedo pedir que use su móvil personal para la app del gabinete?
No puedes exigirlo. La empresa no puede exigir la instalación de programas o aplicaciones en dispositivos propiedad de la persona trabajadora, ni la utilización de esos dispositivos en el trabajo a distancia (artículo 17.2). En un gabinete esto afecta sobre todo a:
- la app del programa de gestión en el móvil del perito o del gestor;
- la mensajería con la que se coordina la oficina;
- el correo del gabinete en el móvil personal.
Si quieres que el trabajador use una app en el móvil, la vía segura es darle un móvil de empresa e incluirlo en el inventario del acuerdo. Si él prefiere usar el suyo, que conste que es voluntario. Para los dispositivos que da la empresa, hay que fijar criterios de uso que respeten su intimidad, con participación de la representación de los trabajadores (artículo 17.3 de la Ley 10/2021 y artículo 87 de la Ley Orgánica 3/2018).
Protección de datos y seguridad desde casa
El gabinete trata datos de asegurados por cuenta de las compañías (RGPD en un gabinete pericial). Cuando parte del equipo trabaja desde casa, las instrucciones de protección de datos y de seguridad específicas del trabajo a distancia forman parte del contenido mínimo del acuerdo (letras j y k del artículo 7), y el trabajador tiene que cumplirlas (artículo 20). Algunas que tienen sentido en un gabinete:
- Nada de papel en casa: ni imprimir expedientes ni llevárselos.
- Solo equipos y cuentas del gabinete para los expedientes; nada en el correo o la nube personal.
- Pantalla bloqueada al levantarse y equipo que no use nadie más de la casa.
- Videoperitaciones con auriculares y en un sitio donde no se oiga ni se vea a terceros, ni la casa del perito sea visible más allá de lo necesario.
- Wifi doméstica con contraseña propia, no la de fábrica del router.
- Qué hacer si se pierde el portátil: a quién avisar y en cuánto tiempo, porque el gabinete tendrá que avisar a las compañías (ciberseguridad en un gabinete pericial).
Errores frecuentes
- Empezar a teletrabajar sin acuerdo escrito, «de palabra», y formalizarlo meses después.
- No compensar los gastos porque «ya tiene internet en casa».
- Exigir la app en el móvil personal del perito o del gestor.
- Confundir el registro de accesos del programa con el registro de jornada.
- Mensajes fuera de horario sin reglas de disponibilidad pactadas.
- Aplicar la ley a los peritos colaboradores autónomos, o tratar a un colaborador como si fuera asalariado: son relaciones distintas.
- Olvidar la copia a la representación legal y a la oficina de empleo.
¿Cómo lo resuelve PeriGes?
PeriGes no redacta el acuerdo ni lleva el registro de jornada, pero hace que trabajar en un expediente no dependa de estar en la oficina:
- Todo en el navegador y en la app. PeriGes funciona en la nube: el gestor trabaja desde cualquier equipo con navegador y el perito tiene la app para iOS y Android, solo para usuarios con perfil de perito (app móvil para peritos).
- Cada usuario, su perfil y sus pantallas, con permisos con fecha hasta para accesos temporales y baja inmediata cuando alguien se va (usuarios y permisos). Varias oficinas en una cuenta, cada una con sus expedientes (multiempresa y oficinas).
- Avisos dentro del programa al cambiar un expediente de estado o antes de una fecha, en la campana, la bandeja y por correo (avisos), para que el trabajo no dependa de mensajes al móvil personal.
- Videoperitación sin app para el asegurado: le llega un enlace por SMS o WhatsApp (videoperitación).
- Registro de cada inicio de sesión con fecha, usuario, si fue por la web o por la app y el navegador o dispositivo (seguridad). Sirve para la seguridad; no sustituye al registro de jornada.
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Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio firmar un acuerdo de teletrabajo?
Sí, si el trabajo a distancia es regular (al menos el 30 % de la jornada en un periodo de tres meses). El acuerdo se hace por escrito antes de empezar y tiene un contenido mínimo fijado en el artículo 7 de la Ley 10/2021. No formalizarlo es una infracción grave.
¿Hay un modelo oficial de acuerdo de trabajo a distancia?
La Ley 10/2021 fija el contenido mínimo, pero no publica un modelo. Algunos organismos y convenios tienen el suyo. Lo importante es que estén las doce letras del artículo 7 y lo que añada tu convenio.
¿Cuánto hay que pagar por los gastos del teletrabajo?
La ley no fija una cantidad: obliga a que la empresa sufrague o compense los gastos y deja a los convenios establecer cómo se calculan. Si tu convenio no dice nada, la cantidad y la forma de pago se concretan en el acuerdo.
¿Se puede obligar a un trabajador a teletrabajar?
No. El trabajo a distancia es voluntario para la empresa y para el trabajador, y la negativa a trabajar a distancia no justifica un despido ni una modificación sustancial de condiciones (artículo 5). La decisión de pasar a distancia desde el presencial es reversible para las dos partes en los términos del convenio o del acuerdo.
¿Un perito colaborador que trabaja desde su casa es teletrabajador?
No en el sentido de la Ley 10/2021, que se aplica a trabajadores por cuenta ajena. Un perito colaborador autónomo organiza su propio trabajo. Lo que sí conviene es que, si accede a los expedientes del gabinete, lo haga con su propio usuario y con las instrucciones de protección de datos que te exija cada compañía.
¿Puedo controlar lo que hace en el ordenador de la empresa?
El empleador puede acceder a los contenidos de los dispositivos digitales que facilita para controlar el cumplimiento de las obligaciones laborales y garantizar la integridad de los dispositivos, pero tiene que fijar antes criterios de uso que respeten la intimidad del trabajador e informarle de ellos (artículo 87 de la Ley Orgánica 3/2018). Los medios de control tienen que figurar en el acuerdo (artículo 7.h de la Ley 10/2021).
Fuentes
- Ley 10/2021, de 9 de julio, de trabajo a distancia, artículos 1, 2, 5, 6, 7, 8, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18 y 20: BOE-A-2021-11472, texto consolidado consultado el 5 de noviembre de 2026.
- Real Decreto Legislativo 2/2015, de 23 de octubre, texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores, artículo 34.9: BOE-A-2015-11430, consultado el 5 de noviembre de 2026.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, artículos 87 y 88: BOE-A-2018-16673, consultada el 5 de noviembre de 2026.
- Real Decreto Legislativo 5/2000, de 4 de agosto, texto refundido de la Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social, artículos 7.1 y 40.1.b: BOE-A-2000-15060, consultado el 5 de noviembre de 2026.
