Cómo redactar un informe pericial de seguros: causa, daños y conclusiones que se entienden a la primera

Un informe pericial está bien redactado cuando el tramitador puede decidir sin llamar al perito y cualquier otro lector (el asegurado, su abogado o un juez) entiende lo mismo. Para eso: separa lo que viste y mediste de lo que deduces y de lo que te contaron; escribe frases cortas, en voz activa, con una idea por párrafo; explica cada término técnico la primera vez; usa las mismas cifras, unidades y fechas en el texto, las fotos y la valoración; cita la póliza entre comillas, con su cláusula, sin interpretarla más allá de lo que dice, y redacta las no coberturas con hechos y cláusula, sin calificativos. Las conclusiones responden en pocas frases a cuatro preguntas: causa, cobertura, importe y pendientes.

Qué apartados lleva el informe está en qué debe incluir un informe pericial de seguros, y cómo rellenar cada uno sobre un documento descargable, en el modelo de informe pericial de daños. Esta guía trata de cómo se escribe lo que va dentro. Los ejemplos son inventados y están marcados como tales.

¿Para quién se escribe un informe pericial?

El primer lector es el tramitador de la compañía, que resuelve si hay siniestro, si está cubierto y cuánto se paga; si tiene que deducirlo, pregunta o devuelve el informe. Hay otros lectores posibles:

• El perito de la otra parte, si hay peritación contradictoria: si los dos peritos coinciden, firman un acta con las causas, la valoración de los daños, las demás circunstancias que influyen en la indemnización y la propuesta del importe líquido (artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro).
• El asegurado o su abogado, si hay reclamación. Una frase que suena a reproche se lee de otra manera cuando la lee la persona de la que habla.
• Un juez. En un pleito, los dictámenes de los peritos que designan las partes se aportan por escrito con la demanda o la contestación (artículo 336 de la Ley de Enjuiciamiento Civil), el tribunal los valora «según las reglas de la sana crítica» (artículo 348) y el perito puede tener que ratificar el informe en juicio.

Escribe para alguien que no estuvo en la visita, no conoce tu jerga y puede no estar de acuerdo contigo. La guía de comunicación clara del Ayuntamiento de Madrid empieza por ahí: «la persona destinataria condiciona buena parte de la información que transmitimos y la manera de hacerlo».

Hechos, deducciones y opiniones: cómo separarlos

En cada frase el lector tiene que saber qué tipo de afirmación está leyendo:

Tipo	Cómo se marca	Ejemplo (datos ficticios)
Hecho observado	«Se observa», «se mide», «he comprobado»	«La lectura de humedad en el zócalo es del 28 % a 10 cm del suelo»
Hecho declarado	«Según declara», «el reparador indica»	«Según declara el asegurado, descubrió el agua el 4 de marzo»
Documento	El documento y su fecha	«La factura del fontanero de 6 de marzo describe la sustitución del latiguillo»
Deducción	«Por tanto», «lo que indica», «es compatible con»	«La mancha es uniforme y sin moho, lo que es compatible con un escape de pocos días»
Opinión técnica	«A juicio de quien suscribe», con su fundamento	«A juicio de quien suscribe, el escape es la única causa de los daños, porque…»
No determinado	Se dice así, con lo que haría falta	«No se ha podido determinar el origen sin abrir el falso techo»

Tres consecuencias:

1. Cada deducción se apoya en hechos que el lector ya ha leído. Antes de «compatible con un escape reciente» tienen que estar la mancha, su aspecto y la fecha declarada.
2. Lo declarado no se convierte en hecho al pasarlo a limpio. «El asegurado descubrió el agua el 4 de marzo» afirma algo que no sabes; «según declara el asegurado…» dice exactamente lo que sabes.
3. La objetividad se ve en el texto. La Ley de Enjuiciamiento Civil exige al perito que actúa en un proceso manifestar que ha actuado «con la mayor objetividad posible, tomando en consideración tanto lo que pueda favorecer como lo que sea susceptible de causar perjuicio a cualquiera de las partes» (artículo 335.2). Es una regla del dictamen judicial, pero sirve de criterio: lo que favorece y lo que perjudica al asegurado van los dos al informe.

Frases cortas, voz activa y una idea por párrafo

La guía de Madrid resume en diez principios lo que hace un texto fácil de entender. En un informe pericial se notan sobre todo cinco: frases cortas («distribuye las ideas en frases cortas») y párrafos ni de una o dos líneas ni de 15 a 20; orden natural, sujeto, verbo y objeto; voz activa, porque las pasivas con «ser» son «más largas y más costosas de interpretar»; cuidado con gerundios y participios, que esconden quién hace qué, y nada de negaciones acumuladas. Y para los párrafos: «un párrafo, un tema».

Aplicado a frases típicas (ejemplos inventados):

Así no	Así sí
«Fue comprobado por el perito que el contador no giraba estando cerradas las llaves»	«Con todas las llaves cerradas, el contador no gira»
«Procediéndose a la apertura del rodapié, observándose humedad»	«El reparador levantó 1 m de rodapié. Detrás, el tabique tiene humedad»
«No puede descartarse que no se trate de un daño no reciente»	«El daño puede ser antiguo»
«Se ha producido un daño de carácter accidental de tipo súbito»	«El daño es súbito y accidental»
«En relación con lo anteriormente expuesto, cabe señalar que…»	(se borra: no añade información)

Redactar la causa: un párrafo por idea y la conclusión al final

La causa suele decidir la cobertura. Su contenido (origen, mecanismo y fundamento) está en el modelo de informe enlazado arriba; aquí, cómo se escribe.

Ejemplo (datos ficticios), antes:

Personado el técnico que suscribe en el domicilio del asegurado y tras inspeccionar detenidamente la vivienda se puede apreciar que los daños existentes en la cocina y en el pasillo serían debidos a un escape de agua procedente posiblemente de la instalación de la cocina, el cual habría estado afectando a los paramentos y al pavimento, siendo los daños del tipo habitual en este tipo de siniestros, por lo que se considera que el siniestro estaría cubierto por la garantía de daños por agua.

Una frase de 84 palabras sin fecha de visita, con «posiblemente», «serían» y «habría» para lo comprobado, sin origen concreto, con un «del tipo habitual» que no describe nada y con la cobertura mezclada con la causa.

Después:

Visita del 7 de marzo de 2026.

Origen. Rotura del latiguillo de alimentación del lavavajillas, en el mueble bajo el fregadero de la cocina de la vivienda asegurada (foto 4). El asegurado conservaba la pieza: la malla está abierta en 2 cm junto a la tuerca (foto 5).

Mecanismo. El agua se extendió por el suelo de la cocina, entró bajo la tarima flotante y llegó al pasillo por debajo del rodapié (fotos 6 a 9).

Fundamento. Con la llave del lavavajillas cerrada, el contador no gira. La humedad baja de forma progresiva desde el mueble hacia el pasillo (lecturas en el anexo 2). No hay moho ni salitre. Según declara el asegurado, descubrió el agua el 4 de marzo y lo comunicó el día 5.

Conclusión sobre la causa. Escape súbito por rotura del latiguillo. La extensión y el aspecto de los daños son compatibles con un escape de pocos días.

Un párrafo por idea, el origen con su foto, lo declarado separado y la deducción al final, con su grado de certeza. Si la causa no se ha determinado, se dice y se añade qué haría falta. El fundamento, con lo que descarta las otras causas, es lo que sostiene el nexo causal si hay discusión.

Los daños: cinco datos por partida, en el mismo orden

«Daños por agua en cocina y pasillo» no sirve: el tramitador no puede casar esa frase con ninguna partida. Cada daño lleva cinco datos, siempre en el mismo orden: estancia y si es continente o contenido; elemento y material; extensión con su unidad; estado, en palabras que se puedan fotografiar, y si está comprobado o solo declarado, con su foto.

Ejemplo (datos ficticios):

Cocina, continente. Tarima flotante laminada, 9,00 m², con los cantos hinchados y las juntas abiertas (fotos 6 y 7). Rodapié de DM lacado, 12,00 ml, hinchado en la base (foto 8). Comprobados.

Pasillo, contenido. Según declara el asegurado, se mojó una alfombra que ya ha tirado. No comprobado: no hay foto ni restos.

En un informe técnico de reparación, cada operación se escribe con un verbo y su alcance: «levantar y reponer 9,00 m² de tarima», no «actuaciones de reparación en pavimento». Y con la misma medida que la partida de la valoración de daños.

¿Cuándo hay que explicar un término técnico?

Cuando el lector puede no conocerlo y la decisión depende de él. «Capilaridad», «condensación» o «filtración» deciden muchas veces si una humedad está cubierta. La guía de Madrid propone tres salidas para la jerga: un sinónimo, una definición o una paráfrasis. En un informe:

• Define la primera vez y usa siempre la misma palabra. «Humedad por capilaridad (el agua del terreno sube por el muro)»; si luego escribes «de remonte», el lector puede pensar que son dos cosas.
• No busques sinónimos para no repetir. «Latiguillo», «flexo» y «manguera» en el mismo párrafo hacen dudar de si hay una pieza o tres.
• Siglas desarrolladas la primera vez: «tablero de fibras de densidad media (DM)».
• Términos del seguro, como los usa la póliza: si dice «daños por agua», no escribas «daños por humedad». Con valor de reposición o regla proporcional, el término exacto y una frase que lo explique.

Cifras, unidades y fechas coherentes

Si la descripción dice 14 m² y la valoración 12 m², la compañía tiene que preguntar cuál vale. Las reglas de escritura de las unidades están en el anexo, capítulo III, del Real Decreto 2032/2009, de unidades legales de medida:

• Entre el número y la unidad, siempre un espacio: «9,00 m²». Las únicas excepciones son los grados, minutos y segundos de ángulo plano.
• Los símbolos no son abreviaturas: sin punto (salvo al final de la frase) y sin plural. «2,60 m», no «2,60 mts.».
• El separador decimal puede ser la coma o el punto; el real decreto prefiere la coma.
• En una tabla, el formato no varía dentro de una misma columna.

«ml» por metro lineal es una convención de obra (en el sistema internacional es el mililitro): defínelo la primera vez. Con las fechas, una sola forma en todo el informe («4 de marzo de 2026» no admite dos lecturas) y tres fechas que no se confunden: la del siniestro, muchas veces declarada; la de la comunicación, y la de la visita.

Ejemplo (datos ficticios): una medida que tiene que cuadrar. Pared de la cocina de 3,50 m de largo por 2,60 m de alto, con una puerta de 0,80 m por 2,00 m.

Concepto	Cálculo	Resultado
Superficie bruta	3,50 × 2,60	9,10 m²
Hueco de la puerta	0,80 × 2,00	1,60 m²
Superficie a pintar	9,10 − 1,60	7,50 m²

Esos 7,50 m² son los mismos en la descripción, en el pie de foto y en la partida de pintura.

¿Cómo se cita la póliza sin interpretarla de más?

El perito aplica la póliza, no la reescribe. La Ley de Contrato de Seguro exige que las condiciones generales y particulares se redacten «de forma clara y precisa» y que las cláusulas limitativas se destaquen de modo especial y se acepten por escrito (artículo 3). Si una cláusula es limitativa o delimitadora no lo decide el informe (la diferencia, en cláusulas limitativas y delimitadoras). Para citarla:

1. Identifica el documento: condiciones generales o particulares, su edición si la tiene y el número de cláusula.
2. Copia entre comillas la parte que aplicas, no más. Parafraseada, nadie puede comprobar si la has leído bien.
3. Separa la cita de la aplicación: primero lo que dice la cláusula; después, qué hecho encaja en ella.
4. No completes la póliza. Si la cláusula no dice nada de un caso, escribe que no lo dice; si hay duda razonable, señálala para la compañía.

Ejemplo (datos ficticios):

Condiciones generales, edición de ejemplo, cláusula 4.2.c: «Quedan excluidos los gastos de reparación del aparato o conducción causante del daño». El latiguillo roto es la conducción causante del escape. Su sustitución (35,00 € según la factura del fontanero de 6 de marzo) no se incluye en la valoración. Los daños que el agua causó a la tarima, al rodapié y a la pintura se valoran en el apartado 8.

¿Cómo se redacta una no cobertura sin juicios de valor?

Quién decide el rehúse y cómo se estructura está en rehúse de siniestro; aquí, el lenguaje:

• Hechos, no calificativos: «la junta está despegada en 40 cm (foto 11)», no «la bañera está en un estado de abandono».
• Lo que no consta, como que no consta: «no se ha aportado factura», no «el asegurado no puede justificar».
• Sin atribuir intenciones: «no comunicó» es un hecho; «ocultó» es una intención que el perito no puede comprobar. Con indicios de fraude, se describen los hechos y la calificación queda para la compañía.
• La propuesta, como propuesta: «se propone no indemnizar…», no «el siniestro no procede».

Ejemplo (datos ficticios), antes:

El asegurado, de forma negligente, no ha realizado el mantenimiento obligatorio de la bañera, cuyo estado es lamentable, por lo que evidentemente el siniestro no puede ser cubierto.

Después:

La junta de silicona entre la bañera y la pared está despegada en 40 cm y ennegrecida (foto 11). Detrás, el tabique tiene humedad en una franja de 0,30 m de ancho (foto 12; lectura del 31 %). El daño es compatible con filtraciones repetidas por la junta durante un periodo prolongado. Las condiciones generales, cláusula 4.2.f, excluyen «los daños debidos a falta de mantenimiento o reparación de la vivienda». Se propone no indemnizar la reparación de la junta ni los daños del tabique.

¿Cómo se enlazan el texto, las fotos y la valoración?

Cada daño del texto tiene una foto y una partida, y cada partida, un daño descrito. Numera las fotos en el orden del texto y cítalas entre paréntesis («fotos 6 a 9»); dale a cada una un pie que se entienda solo («Foto 5. Cocina. Latiguillo del lavavajillas: malla abierta junto a la tuerca»; criterios en reportaje fotográfico pericial); repite en cada partida la descripción corta y la medida, con las mismas palabras, y cita los anexos por su número.

Texto	Foto	Valoración
Tarima flotante laminada, 9,00 m², cantos hinchados	Fotos 6 y 7	Levantar y reponer tarima: 9,00 m²
Rodapié de DM, 12,00 ml, hinchado en la base	Foto 8	Reponer rodapié: 12,00 ml
Pintura de pared, 7,50 m², manchas en la franja inferior	Foto 9	Pintar pared: 7,50 m²
Latiguillo roto (causa)	Foto 5	No se valora (cláusula 4.2.c)

¿Cómo se redactan las conclusiones?

Tienen que entenderse sin leer el resto del informe. El artículo 38 de la ley da la lista de lo que decide la indemnización (causas, valoración, demás circunstancias e importe líquido); las conclusiones responden a eso en frases numeradas, sin argumentos ni datos nuevos.

Ejemplo (datos ficticios), antes:

Por todo lo expuesto anteriormente, y salvo mejor criterio de la compañía, el perito que suscribe entiende que el siniestro podría estar cubierto en su mayor parte, proponiéndose una indemnización aproximada de entre 700 y 900 euros, a falta de algunos documentos.

Después:

1. Causa. Escape súbito por rotura del latiguillo de alimentación del lavavajillas de la vivienda asegurada.
2. Cobertura. Daños cubiertos por la garantía de daños por agua. No se cubre la sustitución del latiguillo (cláusula 4.2.c).
3. Importe. Se propone indemnizar 776,80 € al asegurado, según la valoración del apartado 8.
4. Pendiente. Ninguno. Sin terceros implicados; no procede recobro.

Un importe en lugar de un rango, la cláusula, el perceptor y los pendientes con nombre: «a falta de algunos documentos» se cambia por la lista de los que faltan.

El tono: neutro, porque el asegurado puede leerlo

Quien redacta describe y propone; no acusa ni defiende. Personas por su papel («el asegurado»), sin adjetivos valorativos («lamentable») ni «al parecer» para lo comprobado, y las palabras de otros entre comillas. La guía de Madrid pide un tono «formal pero cercano»: «se observa humedad en el zócalo» se entiende; «se procede a constatar la presencia de humedad» dice lo mismo y es más largo.

La revisión final: en voz alta y por otra persona

Léelo en voz alta, al menos la causa, la no cobertura y las conclusiones: donde te quedas sin aire, la frase es demasiado larga.

Que lo lea otra persona. La guía de Madrid propone comprobar si el texto es claro «ofreciéndoselo a otra persona para que lo lea»: el revisor o un compañero que no fue a la visita. Si no sabe explicar la causa con sus palabras, hay que reescribirla.

Lista de revisión de redacción, que complementa la de contenido de la compañía:

• Cada deducción, apoyada en hechos escritos antes; lo declarado, atribuido.
• Cada término técnico definido la primera vez y usado siempre igual.
• Las mismas medidas en descripción, pie de foto y valoración.
• Cada cláusula entre comillas, con número y documento.
• Ningún adjetivo sobre personas en las no coberturas.
• Conclusiones con un importe, no con un rango.

Por qué devuelve una compañía un informe (un dato que falta, una foto sin pie, una valoración que no cuadra) y cómo evitarlo está en devoluciones de informes periciales.

Errores frecuentes de redacción

• Copiar la causa de otro informe: quedan medidas o fechas del siniestro anterior.
• Condicional para lo comprobado («la tubería estaría rota») e indicativo para lo deducido.
• Parafrasear la cláusula en lugar de citarla.
• Citar fotos que no existen o con otro número tras reordenar el reportaje.
• Fórmulas vacías: «por todo lo expuesto», «cabe señalar».

¿Cómo lo resuelve PeriGes?

PeriGes no redacta la causa ni decide la cobertura: eso es del perito. Lo que hace es que lo escrito esté en un solo sitio y llegue igual al informe:

• Textos en la pestaña Informe del expediente: causas, riesgo, daños y cobertura. Desde ahí se pasa al informe integrado, que sale en Word o PDF con la plantilla del gabinete, las garantías, la valoración, los implicados y las fotos (informe pericial en Word y PDF). Los textos del integrado se pueden escribir con un editor con formato, una opción de cada gabinete que viene desactivada.
• La checklist de la compañía en la misma pestaña, con los puntos obligatorios marcados (checklist por aseguradora).
• Fotos con su texto: en el reportaje fotográfico en PDF eliges qué fotos entran y qué texto sale bajo cada una.
• Avance dictado en la visita desde la app para peritos, con el reconocimiento de voz del propio teléfono; los textos llegan a la pestaña Informe.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo se redacta un informe pericial?

Separando hechos comprobados, hechos declarados, deducciones y opiniones; con frases cortas en voz activa y una idea por párrafo; con las mismas cifras en texto, fotos y valoración; citando la póliza entre comillas, y con unas conclusiones que dicen causa, cobertura, importe y pendientes.

¿Cómo se escriben las conclusiones de un informe pericial?

En frases numeradas que se entienden solas: la causa, la garantía que cubre o la cláusula que excluye, el importe con su perceptor y lo pendiente. Sin argumentos nuevos ni rangos de importe.

¿Se puede escribir en primera persona?

No hay una norma que lo prohíba. Lo importante es la coherencia: «he comprobado» o «se comprueba», pero el mismo en todo el informe. Si la compañía o el gabinete tienen un estilo propio, síguelo.

¿Cómo se hace un informe técnico de daños para el seguro?

Con la misma lógica: cada daño por estancia, elemento, material, medida y estado, con su foto; la causa con origen, mecanismo y fundamento, y, si es de reparación, cada operación con su verbo y la misma medición que la valoración.

¿Cómo se dice que un daño no está cubierto?

Con los hechos comprobados, la cláusula entre comillas con su número y una propuesta («se propone no indemnizar…»), sin adjetivos sobre el asegurado ni intenciones que no se pueden comprobar.

Fuentes

• Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, artículos 335 (dictamen de peritos y juramento o promesa de objetividad), 336 (dictámenes de peritos designados por las partes, por escrito) y 348 (valoración según la sana crítica): BOE-A-2000-323, texto consolidado consultado el 5 de noviembre de 2026.
• Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, artículos 3 (redacción clara y precisa de las condiciones; cláusulas limitativas) y 38 (acta conjunta de los peritos): BOE-A-1980-22501, texto consolidado consultado el 5 de noviembre de 2026.
• Real Decreto 2032/2009, de 30 de diciembre, por el que se establecen las unidades legales de medida, anexo, capítulo III (apartados 1.3, 2.6, 2.8 y 2.9): BOE-A-2010-927, texto consolidado consultado el 5 de noviembre de 2026.
• Ayuntamiento de Madrid, Comunicación Clara. Guía práctica (a quién va dirigido el texto, párrafos, diez principios de redacción, reformulación de la jerga, tono y revisión por otra persona): GuiaPracticaCClara.pdf, consultada el 5 de noviembre de 2026.